مرجوعی سفارش
ما در شیکشیم، به ۴ اصل پایبند هستیم تا خیال شما از خریدتون راحت باشه:
۱. تاریخ انقضا: همه کالاهایی که از شیکشیم میخرید حداقل ۶ ماه از تاریخ انقضاشون باقی مونده. شما میتونید تاریخ انقضای محصول در اون لحظه رو در صفحه توضیحات محصول ببینید.
۲. تحویل سالم: اگر در فرآیند ارسال، به کالا آسیب وارد بشه یا معیوب به دستتون برسه، شیکشیم مسئولیتش رو به عهده میگیره و میتونید کالا رو مرجوع کنید.
۳. پلمپ کالا: تمام کالاهایی که در شیکشیم خریداری میکنید، باز نشدهاند و پلمپ شرکت تولیدکننده رو در صورت وجود، به صورت صحیح و سالم، دارند.
۴. اصالت کالا: همه کالاهایی که از شیکشیم خریداری میکنید، تضمین اصالت دارند و در صورت ارسال کالای تقلبی، های کپی و...، حتی در صورت باز شدن کالا، بیقید و شرط مرجوع میشن.
روشهای بازگشت کالا:
- انصراف از خرید:
شما ممکن است به هر دلیلی از خرید خود منصرف شوید. کالا را در شرایط اولیه، به آدرس شیکشیم ارسال میکنید و پس از دریافت و بررسی کالا، هزینه کالا به شما عودت داده میشود. در صورتی که کالا باز شده باشد، امکان مرجوعی وجود ندارد. - دریافت کالای شکسته یا معیوب:
با ارسال تصویر کالای شکسته و فیلم باز کردن جعبه به پشتیبانی شیکشیم، مشکل شما بررسی میشود. در صورت نیاز، از شما درخواست میشود تا کالا را به آدرس شیکشیم ارسال کنید و پس از بررسی تصویر، فیلم باز کردن جعبه و فیزیک کالا، کالای جایگزین به صورت رایگان ارسال میشود. لازم به ذکر است، شیکشیم مسئولیتی در قبال ایرادات شرکت تولیدکننده ندارد. - کالای غیراصل:
بیقید و شرط مرجوع میکنیم. - تاریخ انقضا کمتر از ۶ ماه:
کالا رو مرجوع میکنیم. کالاهایی که از بخش «حراج تاریخ نزدیک» خریداری شدند، مستثنی هستند.
روش بازگشت مبلغ:
- پرداخت نقدی:
اگر هزینه سفارش رو به صورت نقدی (آنلاین یا پرداخت در محل) به ما داده باشید، مبلغ رو ظرف ۲۴ ساعت به کارتتون واریز میکنیم. فقط لازم هست کارت به نام خریدار سفارش باشه. - پرداخت اعتباری:
سرویسهای اعتباری سیاستهای مختلفی دارند و امکاناتی هم که در اختیار ما میگذارند با هم متفاوت هست. برای همین اگر بتونیم اعتبار رو از طریق همون سرویس مرجوع میکنیم و عودت مبلغ به حساب شما به عهده اون سرویس اعتباری هست. اگر امکانش وجود نداشته باشه، پول به اعتبارتون اضافه میشه تا بتونید توی خریدهای بعدی ازش استفاده کنید.
سایر قوانین:
- فیلم باز کردن جعبه برای هر درخواست مرجوعی لازم هست. پشتیبانی ممکن هست در برخی موارد ازتون فیلم نخواد، اما در صورت نیاز، لازم هست فیلم رو در اختیار ما بذارید.
- در مرجوعی سلیقهای، هزینه ارسال از مبلغ سفارشتون کسر میشه.
- پلمپ بودن، باز نشدن و صحت و سلامت کالا در شرایط اولیه، برای مرجوعی الزامی هست. اگه کالا باز شده باشه متاسفانه امکان مرجوعی نداریم.
آدرس شیکشیم:
بستههاتون رو به آدرس تهران - فرجام غربی - عبادی شمالی - پلاک ۲۰ - طبقه دوم و کد پستی 1684945713 ارسال کنید. بعد از ارسال بسته، لطف کنید کد رهگیری بسته رو به شماره پشتیبانی اعلام کنید.
